Perguntas Frequentes Atacado Gourmet
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Como comprar?
Busque o produto pelo nome ou navegue pelas categorias no site. Adicione ao carrinho, revise o pedido, faça login ou cadastre-se para finalizar a compra. -
Como acompanhar o pedido?
Entre em "Meus Pedidos" no site e faça login para ver o status do seu pedido. -
Como saber se o pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação. O tempo de aprovação varia conforme a forma de pagamento (boleto até 2 dias úteis; cartão e PIX imediatos). -
Posso adicionar produtos após o pagamento?
Não. Faça novos pedidos para incluir outros produtos. Para cancelar, contate o Atacado Gourmet pelo telefone/WhatsApp (19) 3878-4689. -
Como usar cupom de desconto?
Insira o código no campo “CUPOM” na finalização da compra. Para dúvidas, envie e-mail para atendimento@atacadogourmet.com.br ou ligue (19) 3878-4689. -
Formas de pagamento:
Boleto, cartão de crédito ou PIX. O prazo para confirmação varia conforme a forma escolhida. -
Nota fiscal:
Enviada por e-mail após faturamento e impressa na entrega. -
Entrega atrasada:
Verifique o status em “Meus Pedidos”. Caso atrasos persistam, contate (19) 3878-4689. -
Entrega dos produtos:
Pedidos são entregues completos, independentemente da quantidade. -
Horários de entrega:
Segunda a sexta, 8h às 18h. Não há entrega em feriados. -
Acompanhar entrega:
Via “Meus Pedidos” ou pelo atendimento do Atacado Gourmet. -
Alterar endereço:
Só possível antes de finalizar o pedido. -
Prazo de entrega:
Calculado automaticamente, começa após o faturamento. -
Endereço de entrega diferente do cadastro:
Pode ser informado na finalização da compra. -
Forma de pagamento e prazo:
Boleto pode atrasar o início da entrega; cartão e PIX agilizam. -
Local da entrega:
No endereço informado no pedido. -
Transportadora encontra meu endereço?
Mantenha endereço completo e com referências no cadastro. -
Por que pagar frete?
Garantia da entrega segura. -
Como o frete é calculado?
Baseado na região, tamanho, peso e tipo de entrega escolhida. -
Atraso na entrega:
Feitas três tentativas; sem sucesso, produto retorna e contato é feito para reenvio. -
Se não houver ninguém para receber:
Três tentativas serão feitas, depois o pedido retorna. Pode ser recebido por terceiros autorizados. -
Como me cadastrar?
Clique em Login > Primeiro acesso? cadastre-se. Use CPF/CNPJ ou e-mail. -
Alterar dados cadastrais:
Via menu Login > Alterar Dados Cadastrais. -
Não consigo fazer login:
Use “esqueci minha senha” ou contate (19) 3878-4689. -
Não recebo e-mails do Atacado Gourmet:
Adicione atendimento@atacadogourmet.com.br aos remetentes seguros. -
Por que precisamos do CPF e dados?
Para segurança, emissão de nota fiscal e prevenção de fraudes, conforme LGPD. -
Como aumentar a segurança?
Confirme se o site é seguro (https), mantenha antivírus atualizado e evite sites suspeitos. -
Dúvidas sobre produtos?
Consulte a página do produto ou contate atendimento@atacadogourmet.com.br / WhatsApp (19) 3878-4689. -
Como encontrar um produto?
Use a busca ou navegue pelas categorias. -
O que é pré-venda?
Produto lançamento com prazo maior para entrega por depender do fornecedor.
