Perguntas Frequentes Atacado Gourmet

1. Como comprar?
   Busque o produto pelo nome ou navegue pelas categorias no site. Adicione ao carrinho, revise o pedido, faça login ou cadastre-se para finalizar a compra.

2. Como acompanhar o pedido?
   Entre em "Meus Pedidos" no site e faça login para ver o status do seu pedido.

3. Como saber se o pedido foi aprovado?
   Você receberá um e-mail de confirmação. O tempo de aprovação varia conforme a forma de pagamento (boleto até 2 dias úteis; cartão e PIX imediatos).

4. Posso adicionar produtos após o pagamento?
   Não. Faça novos pedidos para incluir outros produtos. Para cancelar, contate o Atacado Gourmet pelo telefone/WhatsApp (19) 3878-4689.

5. Como usar cupom de desconto?
   Insira o código no campo “CUPOM” na finalização da compra. Para dúvidas, envie e-mail para atendimento@atacadogourmet.com.br ou ligue (19) 3878-4689.

6. Formas de pagamento:
   Boleto, cartão de crédito ou PIX. O prazo para confirmação varia conforme a forma escolhida.

7. Nota fiscal:
   Enviada por e-mail após faturamento e impressa na entrega.

8. Entrega atrasada:
   Verifique o status em “Meus Pedidos”. Caso atrasos persistam, contate (19) 3878-4689.

9. Entrega dos produtos:
   Pedidos são entregues completos, independentemente da quantidade.

10. Horários de entrega:
    Segunda a sexta, 8h às 18h. Não há entrega em feriados.

11. Acompanhar entrega:
    Via “Meus Pedidos” ou pelo atendimento do Atacado Gourmet.

12. Alterar endereço:
    Só possível antes de finalizar o pedido.

13. Prazo de entrega:
    Calculado automaticamente, começa após o faturamento.

14. Endereço de entrega diferente do cadastro:
    Pode ser informado na finalização da compra.

15. Forma de pagamento e prazo:
    Boleto pode atrasar o início da entrega; cartão e PIX agilizam.

16. Local da entrega:
    No endereço informado no pedido.

17. Transportadora encontra meu endereço?
    Mantenha endereço completo e com referências no cadastro.

18. Por que pagar frete?
    Garantia da entrega segura.

19. Como o frete é calculado?
    Baseado na região, tamanho, peso e tipo de entrega escolhida.

20. Atraso na entrega:
    Feitas três tentativas; sem sucesso, produto retorna e contato é feito para reenvio.

21. Se não houver ninguém para receber:
    Três tentativas serão feitas, depois o pedido retorna. Pode ser recebido por terceiros autorizados.

22. Como me cadastrar?
    Clique em Login > Primeiro acesso? cadastre-se. Use CPF/CNPJ ou e-mail.

23. Alterar dados cadastrais:
    Via menu Login > Alterar Dados Cadastrais.

24. Não consigo fazer login:
    Use “esqueci minha senha” ou contate (19) 3878-4689.

25. Não recebo e-mails do Atacado Gourmet:
    Adicione atendimento@atacadogourmet.com.br aos remetentes seguros.

26. Por que precisamos do CPF e dados?
    Para segurança, emissão de nota fiscal e prevenção de fraudes, conforme LGPD.

27. Como aumentar a segurança?
    Confirme se o site é seguro (https), mantenha antivírus atualizado e evite sites suspeitos.

28. Dúvidas sobre produtos?
    Consulte a página do produto ou contate atendimento@atacadogourmet.com.br / WhatsApp (19) 3878-4689.

29. Como encontrar um produto?
    Use a busca ou navegue pelas categorias.

30. O que é pré-venda?
    Produto lançamento com prazo maior para entrega por depender do fornecedor.